最大实盘配资富成配资专业A2010年中国企业舆情应对能力普遍偏低_

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2010中国企业舆最大实盘配资富成配资专业A情与危最大实盘配资富成配资专业A机公关年度报告 刚刚过去的2010年,不断出现的企业危机成为公众关注的焦点,富士康N连跳事件、腾讯360大战、紫金矿业(601899)污染事件、金浩茶油致癌事件、五粮液(000858)酒窖所有权之争,等等,给当事企业都带来了不小的负面影响。...

  2010中国企业舆情与危机公关年度报告

  刚刚过去的2010年,不断出现的企业危机成为公众关注的焦点,富士康N连跳事件、腾讯360大战、紫金矿业(601899)污染事件、金浩茶油致癌事件、五粮液(000858)酒窖所有权之争,等等,给当事企业都带来了不小的负面影响。

  现代企业不可避免地面临着各种危机。随着企业危机舆情的增多,其影响力也日益增大,企业危机公关与企业自身、行业发展、区域经济、社会发展的联系日益紧密,一旦应对不当,负面影响不仅损害企业的品牌和发展,甚至影响所属行业和社会就业的发展。

  民营企业危机事件所占比重最大

  上海交通大学舆情研究实验室、舆情网日前在沪联合发布了《2010中国企业舆情与危机公关年度报告》(以下简称“报告”),报告对2010年中国企业整体舆情特点、各类企业的舆情特点及其危机应对能力等进行了分析评估。报告显示,2010年企业舆情应对能力普遍偏低,民营企业在危机事件中所占比重最大。

  负责此项目的上海交大人文艺术研究院副院长谢耘最大实盘配资富成配资专业A耕教授介绍,报告对2010年50起重大企业危机事件进行了分析,结果发现,民营企业的危机事件所占比重最大,达到50%;其次是国企,占26%;第三是外企及港澳台企业,占24%。

  报告从危机引发原因的角度对50起重大企业危机事件进行了分类,结果显示:企业涉嫌违法或违规操作类事件最多,占三成,并集中于互联网行业;其次是产品缺陷问题,占舆情事件的24%,集中于食品、汽车行业;第三是灾害事故和企业内部管理不善引发的危机,分别占总体舆情的16%和14%,其中灾害事故危险级别高、影响范围广、应对难度大,主要集中于一些大型企业,如中石油大连输油管爆炸、伊春空难、华侨城事故、苹果代工厂中毒事件等;企业内部管理不善的案例,如本田停工门、富士康跳最大实盘配资富成配资专业A楼事件等,引起了极大的社会负面影响。此外,企业营销问题、企业产权问题、企业家个人问题等也可能引发企业危机。

  企业家个人的舆情成为2010年企业舆情的新亮点。谢耘耕分析,企业家是企业发展的中坚力量,良好的社会形象和美誉度不仅对企业家个人有利,对企业发展也有很好的推动作用;反之,不但会使企业家身陷危机,而且可能危害所在企业,甚至殃及它所处的整个行业。

  报告显示,2010年与企业家相关的重大舆情事件中,公众的关注点主要集中在企业家慈善行为、道德问题、个人言论、企业竞争、企业内部管理5个方面。其中唐骏的“学历门”、任志强的“扔鞋门”、宋山木的“强奸门”以及富士康跳楼事件中的郭台铭、国美股权危机中的黄光裕等,都曾成为公众关注的焦点。总体看来,在企业家的舆情尤其是影响力重大的舆情事件中,负面信息比例较大,可见在企业家的的舆情不容乐观。 <